Konsten att förhandla

In English I kapitlet urskiljs åtta perspektiv, enligt vilka förhandlingsprocessens kvintessens antingen är 1) att fastställa en kontraktzon, 2) att använda taktiska instrument, 3) att reducera osäkerhet, 4) att balansera motstridiga krav, 5) att välja rätt tidpunkt, 6) att samordna interna och externa processer, 7) att kommunicera, eller 8) att utveckla sociala relationer.