Publikationer
Teorier om servicemötet - en historisk beskrivning
Redaktör:
- Hervé Corvellec (Professor)
- Hans Lindquist
Avdelning/ar:
Publiceringsår: 2005
Språk: Engelska
Sidor: 11-31
Publikation/Tidskrift/Serie: Multidisciplinära öppningar
Dokumenttyp: Del av eller Kapitel i bok
Förlag: Liber
Sammanfattning
I kapitlet behandlas tre historiska och tre nutida ansatser till servicemötet. Ansatsernas respektive särdrag analyseras och problematiseras.
Disputation
Nyckelord
- Business and Economics
- service encounter
- nordic school of services
- marketing management
- relationship marketing
- customer relationship management
Övrigt
Published
- ISSN: 9789147075980
