Presentation av medicinska problem i telefonsamtal till primärvården
Författare
Summary, in English
Empiriska data för den föreliggande analysen består av 276 inspelade telefonsamtal till 13 olika sjuksköterskor vid 6 olika vårdcentraler. Samtalen spelades in mellan februari och november 1999. Inspelningarna har transkriberats och analyserats i detalj. Vid analys av telefonsamtalen fann vi att de uppringande presenterade sina problem enligt tre olika format. Det första formatet innebär att den uppringande helt enkelt begär att få träffa en läkare. Med det andra formatet frågar den uppringande om han eller hon kan få ställa en fråga. Det tredje formatet, slutligen, innebär att den uppringande berättar om sina problem.
Avdelning/ar
Publiceringsår
2004
Språk
Svenska
Sidor
62-81
Publikation/Tidskrift/Serie
Socialmedicinsk tidskrift
Volym
2004
Issue
4
Dokumenttyp
Artikel i tidskrift
Förlag
Stiftelsen Socialmedicinsk tidskrift
Ämne
- Sociology (excluding Social Work, Social Psychology and Social Anthropology)
Nyckelord
- vårdsamtal
- samtalsformat
- telefon
- konversationsanalys
- sociologi
- sociology
Status
Published
ISBN/ISSN/Övrigt
- ISSN: 0037-833X