Vad jobbar du med idag och hur fick du ditt jobb?

Jag jobbar som logistics manager på Tailor Store och ansvarar för företagets logistik från våra skrädderier i Sri Lanka till slutkund över hela världen. Jag hanterar även en del inköp och utveckling av vårt förpackningsmaterial.

Jag sökte ett extrajobb på Tailor stores kundtjänst, men fick inte arbetstiden att gå ihop med studietiden just då. Jag höll kontakten med Nikolas, som idag är min chef, under hela studietiden och precis innan examen kontaktade han mig. Tailor Store behövde en person som utvecklade deras logistik och där började min resa.

Vad är den största utmaningen och det roligaste i ditt jobb?

Den största utmaningen idag är att ta hänsyn till miljön samtidigt som vi ska leverera måttbeställda produkter till våra kunder på samma korta tid som andra klädföretag som massproducerar. Vi använder flygtransporter idag vilket innebär en utmaning ur miljösynpunkt, men det är också bästa sättet för att vara konkurrenskraftiga i tid. För det klimatkompenserar vi genom att plantera regnskog. När kunden får och öppnar sitt paket från oss vill vi ge en riktigt bra kundupplevelse. Förutom att den måttbeställda produkten ska sitta perfekt, vill vi genom förpackningen också skapa en känsla som man kommer ihåg. Samtidigt ska förpackningen vara så miljövänlig som möjligt.

Det roligaste i mitt jobb är att jag lär mig något varje dag. Jag arbetar med extremt duktiga personer och på det här företaget tas alla idéer på allvar, vilket gör att jag utvecklas mycket både i mitt arbete och på en personlig nivå. Jag får också resa en del till våra skrädderier i Sri Lanka vilket är extremt lärorikt i sig. Kontakten med våra kollegor i Sri Lanka gör att jag lär mig mycket om deras kultur, vilket ibland kan vara utmanande. 

Hur använder du kunskaperna du fick på utbildningen i ditt yrkesliv?

För mitt yrke har utbildningen varit en nyckel för att jag ska lyckas. Kombinationen av logistik och service management är viktig då vi logistiker kan vara rätt faktabaserade och gå på statistik. Att vi fått lära oss mer om service gör att vi kan tänka ”utanför boxen” och ta hänsyn till hur olika faktorer kan påverka leverantörer, kollegor och självklart kunden i slutändan.

På vilket sätt har utbildningen förberett dig för en ledande roll?

Tack vare alla presentationer vi haft under utbildningen har jag haft lätt för att även hålla presentationer i mitt arbete och delta i förhandlingar. Alla grupparbeten har lärt mig att ta hänsyn till flera åsikter, men samtidigt att fatta beslut när det krävs. De engelska delarna av utbildningen har också varit förberedande för min roll som är internationell.

Varför valde du att läsa service management?

När jag jobbade i en detaljvaruhandel upplevde jag flera svårigheter inom företagets logistik som jag ville förändra. Varor kom in huller om buller som skulle sorteras och packas upp i hyllor, det var tunga lyft och framförallt tog det tid som hade kunnat användas till att hjälpa kunderna. Jag såg många möjligheter inom logistiken, och att det var kombinerat med service gjorde bara saken bättre.

Hur ska man tänka om man funderar på att välja service management? Vad vill du jobba med sen?

Fundera på vad du vill jobba med! Det fina med service managementutbildningarna är att de ger en bred kunskap så du kan jobba inom flera segment. Välj den inriktning som du tycker passar dig bäst. Logistikinriktningen lockade mig då jag gillar förbättringsarbete inom försörjningskedjan men samtidigt ville lära mig mer om servicehantering.

Vilka fördelar upplevde du med att studera på Campus Helsingborg?

Tack vare att det är ett mindre campus inom Lunds universitet lärde vi snabbt känna både lärare och studenter, och jag upplevde att vi som elever hade stort stöd från institutionen. Jag mötte många engagerade lärare och tog hjälp av studieverkstaden ett par gånger när jag fastnat i mitt pluggande. Det var bra att ha nära till universitetet då jag också har bott i Helsingborg under min studietid.

Vad skulle du vilja ge för tips till de som ska välja utbildning?

Fundera på vilket segment du vill jobba inom och försök att välja en bred utbildning så att du har många möjligheter efter din examen. Väljer du något du tycker är roligt går det också mycket lättare. Sätt gärna mål för dig själv så att du vet vad du vill göra sen. Mitt mål var att jobba med logistik inom ett klädföretag – det är exakt vad jag gör idag!
 

Intervjun gjordes 2020.