Henrik, produktägare på vårdföretag

Vad gör du i din roll?
Jag arbetar som produktägare på den digitala vårdgivaren Min Doktor. I min roll som produktägare är jag vägvisare, visionär och ambassadör för produkten. Jag har ett affärsmässigt ansvar, den utveckling som görs ska vara i linje med bolagets vision och mål. Tillsammans med intressenter ska jag utvärdera och prioritera vad som är bäst för Min Doktor och våra kunder.

Hur fick du jobbet?
Efter examen 2011 började min resa inom hälso- och sjukvården. Jag har arbetat som strateg på ett mindre sjukhus, arbetat med innovationer inom sjukvården, vårdexport avseende internationella patienter och läkare innan jag började på Min Doktor.

Vad är den största utmaningen i ditt jobb?
I rollen som produktägare ska jag ta flera intressenters behov och förutsättningar i beaktning vid utveckling av produkten. När vård och teknik möts skapas fantastiska möjligheter men även utmaningar. Att hitta en väg i produkten som både behandlare och utvecklare kan leverera på till kund är den härligaste och största utmaningen.

Varför valde du att läsa Service management med inriktningen Hälsa?
Det är en bred utbildning och jag har alltid haft ett intresse för servicemöte och nöjda kunder. Valet av inriktningen var givet med min idrottsbakgrund som simmare i Helsingborg, vilket även möjliggjorde att jag kunde kombinera simningen med studierna. Under utbildningen fattade jag mer och mer intresse för sjukvården och såg branschens behov av nytänk från individer utan medicinsk bakgrund.

Hur använder du kunskaperna du fick på utbildningen i ditt yrkesliv?
All kunskap jag förvärvat under utbildningen har jag med mig mer eller mindre hela livet, det fina är jag fått verktygen att hitta information, utvärdera innehållet och applicera det i arbetslivet.​​​​​​​

Hur relaterar ditt jobb till inriktningen Health?
Min Doktor är en av Sveriges ledande digitala vårdgivare, företaget var pionjärer i en traditionell bransch. Med de digitala vårdgivarnas intåg i vården kommer patienterna ha ännu lättare att byta vårdgivare utefter upplevelse. Att se patienten som kund kommer att vara viktigt att förhålla sig till för att behålla dem samt för att de ska dela med sig av upplevelsen till anhöriga och bekanta.
 
Hur ska man tänka om man funderar på att välja service management?
Brinner man för bra kundrelationer och gillar att studera med likasinnade är det rätt utbildning.

Vad skulle du ge för tips till studenterna som läser programmet?
Våga samarbeta med individer som du normalt inte umgås med. Oftast blir det att man arbetar tillsammans med de man känner sig bekväm med. I arbetslivet kan du inte alltid välja vem du vill samarbeta med samt är det ett ypperligt tillfälle att fundera och reflektera över din roll i olika gruppkonstellationer.

Intervjun gjordes 2023.