Svårigheter och strategier i skrivprocessen – Intervjustudie på kommunal förvaltning

Den här studien är ett svar på Nords (2017) slutsatser om yrkesskribenters behov på arbetsplatsen. Studien kartlägger vilka svårigheter yrkesskribenter på kommunal förvaltning upplever när de skriver och vilka strategier de använder för att hantera dem. Materialet består av åtta intervjuer med deltagare från tre svenska kommuner, tematiskt analyserade utifrån Flower och Hayes (1981) kognitiva skrivprocessteori. Resultatet visar att svårigheter framför allt upplevs i samband med komplex mottagaranpassning eller när skribenten får ett uppdrag som saknar syfte. Även innehåll är svårt, men det hanteras med generöst tilltagna och väletablerade strategier. En annan svårighet är att få ro i en stressig arbetsmiljö samt att veta när texten är färdig. Strategierna som skribenterna använder inkluderar bland annat flödesskrivning eller att utgå från rubriksättning, mallar, inklippta delar av andra offentliga texter, kollegial respons, samskrivning med AI och kvalitetsgranskning av grindvakter eller chefer. Sist diskuteras hur arbetsplatsens sociala konventioner och hierarkier påverkar skribenters förutsättningar och hur AI som verktyg bör värderas för att bäst gagna skribenterna.