Hur fick du jobbet?
Jag hade under en längre period jobbat på ICA MAXI efter att jag tog examen, med tanken och känslan av att få göra något mer med min utbildning, även om jag trivdes bra och snabbt fick en mer värdefull roll hos dem. Jag sökte under en period väldigt många jobb via LinkedIn och fick en dag denna tjänst hos Bjelin skickad till mig av en kontakt. Jobbet söktes som ett i mängden trodde jag, men jag fick snabbt komma på både en första och en andra intervju, sen kände jag mig hemma.
Vad gör du i din roll?
Bjelin är ett företag med försäljning av golv som huvudprodukt, men också med olika tillbehör för funktion och utseende. I Bjelins moderbolag finns också en verksamhet för forskning och utveckling av olika tekniker för att producera de mest slitstarka och användbara produkterna för alla våra konsumenter.
I min roll som Inside Sales Support fungerar jag som det alla kallar “spindeln i nätet”, både för våra svenska och utländska kunder. Jag är en bro mellan våra återförsäljare, kunder, lager, utesäljare och produktion. Dagarna går till att svara på mail och i telefon, sköta sociala medier, men också att fungera som säljare i vårt showroom. Ingen dag ser riktigt likadan ut och man vet inte vad man kan förvänta sig när man kliver in på kontoret, vilket personligen passar mig perfekt.
Vad är den största utmaningen i ditt jobb?
Att det är fysiskt omöjligt att alltid göra alla nöjda - mitt jobb går ut på att konstant behöva matcha ihop alla olika flöden från produktion till slutkund. Med detta har man snabbt lärt sig att det inte alltid går att göra alla nöjda, men om man pusslar mycket når man oftast den bästa lösningen för alla parter.
Varför valde du att läsa Service Management med inriktningen retail?
Jag har alltid vetat att serviceyrket på ett eller annat sätt är något för mig. Det började jag förstå redan genom extrajobb under gymnasiet, hur mycket jag uppskattade att få utföra problemlösning tillsammans med kunder, men också samtidigt få vägleda till beslut.
När jag hittade utbildningen kändes det som att jag kunde få en bättre grundförståelse för allt vad ett serviceyrke innebär, både baksidan hos ett företag, men också varför man profilerar sig mot kunder på ett specifikt sätt.
Att jag valde att läsa just Retail var nog mest en flickdröm med mål att jobba i klädbutik eller liknande. Men jag förstod under studietiden att Retail innebär så mycket mer än bara de faktiska butikerna, som oftast bara är ansiktet utåt för en mycket större organisation bakom.
Hur använder du kunskaperna du fick på utbildningen i ditt arbetsliv?
De kunskaper som utbildningen gett mig skulle jag säga att jag använder dagligen. Allt från att få en förståelse för mitt företags funktion, organisation till varför olika flöden fungerar som de gör i ett bolag. Jag behöver också alltid arbeta med relationsbyggande och behovsanalyserande för att hjälpa de som jag är i kontakt med, oavsett om det är en intern eller extern kontakt.
Berätta om din “jobbresa” från examen tills nu.
Här vill jag förmedla att bara för att du inte får det jobb du önskar direkt, betyder det inte att du aldrig kommer jobba inom det som din utbildning är skapad för. Jag gick ut under pandemin och förståeligt nog var det då inte lätt att få ett jobb som man önskade och hade tänkt sig. Under examensarbetet intervjuade jag och min skrivpartner flertalet matbutiker, och efter att under en längre period sökt flera jobb valde jag mig att vända mig till en av dessa butikschefer. Jag landade då hos ICA MAXI Helsingborg. Detta var i fyra år min arbetsplats och jag lärde mig massor om både serviceyrket, men också mig själv personligen. Men detta kändes för mig aldrig som ett “riktigt” jobb, bara ett stopp på vägen.
När jag därför för cirka ett halvår sedan fick denna möjlighet att fortsätta mitt yrkesliv hos Bjelin var svaret ganska självklart. Jag har nu på bara väldigt kort tid lärt mig massor inom en ny bransch för mig, men i ett yrke som jag alltid känt mig så självklar i.
Hur relaterar ditt jobb till inriktningen/utbildningen du har läst?
Jag tycker att min tjänst idag relaterar väldigt bra till utbildningen. Utbildningen i Service Management har gjort att jag idag känner mig mer säker på hur jag på ett bra sätt hanterar relationsskapande, olika konsumentbeteenden och hur en tjänsteverksamhet fungerar inifrån. Det gör att jag i många situationer kan hålla ett bra lugn oavsett vilken situation eller problem som har uppstått.
Vad tyckte du var bäst med utbildningen?
Jag uppskattade att programmet hade många gästföreläsare, både forskare och yrkesverksamma, men också tidigare studenter och rena inspiratörer. Vi hade också en större andel workshops och gruppuppgifter, vilket jag personligen uppskattar mer än flera år fyllda av enbart tentor. Utbildningen ger, precis som serviceyrket, många olika sätt att arbeta på.Hur ska man tänka om man funderar på att välja Service Management?
Jag tycker det är viktigt att poängtera att detta är en bred utbildning som kommer ge dig möjligheter inom många branscher och roller, vilket gör att du inte blir låst till att jobba enbart inom servicesektorn heller. Men jag märkte också under min tid av arbetssökande att Service Management är ett program som blir mer eftertraktat på marknaden på grund av den bra grundkunskaper som du som student får för serviceyrket.
Vad skulle du ge för tips till studenterna som läser programmet?
Att inte glömma bort att ha roligt på vägen. En universitetsutbildning kan ibland kännas maffig och stor att ge sig in i. Men att läsa vid Campus Helsingborg ger dig så många fina möjligheter att interagera med andra studenter vid sidan av studierna, vilket också ger bra motivation till plugget. Passa på att gå på olika mingel med näringslivet, träffa andra studenter med studentföreningar eller engagera dig i institutionens initiativ. Jag var till exempel studentambassadör ett tag, då bloggade jag om min studietid och var ute på ett par skolbesök för att berätta om Campus Helsingborg och Service Management.
Vad skulle du ge för tips till studenter som snart ska ge sig ut i arbetslivet?
Ha inte panik över att du måste få ditt önskade drömjobb direkt efter avslutade studier. Du har många år framför dig som yrkesverksam och din tid kommer komma. Leta istället efter ett företag som delar dina värderingar och försök sedan ta initiativ för att klättra till en roll du önskar.
