Grundkurs i service management

Service management är ett tvärvetenskapligt ämne. Fokus är på branscher som kretsar kring kunder och tjänster och du får därför kunskaper för att kunna arbeta kundfokuserat, bygga kundrelationer och förstå konsumentbeteenden. Du får också branschkunskap genom den inriktningskurs du läser: Hälsa, Retail eller Turism och hotell. 

Vad innebär grundkursen? 

Grundkursen i service management pågår under en termin. Det är den första terminen på kandidatprogrammet i service management och du läser den tillsammans med programstudenterna. Grundkursen ger dig en introduktion till ämnet och består av fyra delkurser. Inför den sista delkursen väljer du inriktning. Efter grundkursen finns det, i mån av plats, möjlighet att fortsätta på programmet i service management. 

Campus Helsingborg: en modern studiemiljö nära havet

Campus Helsingborg ligger i centrala Helsingborg, bara några minuter från tågstationen och havet. Campusområdet ligger i en före detta fabriksbyggnad från 1891, som en gång tillhörde Tretorn. Byggnaden har bevarat sin industriella karaktär, vilken har integrerats med moderna lokaler anpassade för föreläsningar, grupparbeten och en lugn studiemiljö.

På Campus hittar du bibliotek, gott om studieplatser och flera ställen att äta lunch eller ta en fika. I huset finns det flera studentpentryn med möjlighet att värma matlåda och äta tillsammans med andra. I byggnaden hittar du också studie- och karriärvägledning samt andra studentstödjande funktioner.

Campus Helsingborg är en del av Lunds universitet men med ett eget campusliv och egna studentkårer och -föreningar. Här möts olika fakulteter och utbildningar under samma tak. Du får nära kontakt med både lärare och dina medstudenter, samtidigt som du har Helsingborgs stadsliv nära inpå.

Kurslitteratur

Litteraturlistan är preliminär och kan ändras fram till åtta veckor före kursstart.

Grundkursen är uppdelad i fyra delkurser om vardera 7,5 högskolepoäng. 

• Delkurs 1: Service management och tjänstelogik (7,5 hp)
  I den första kursen får du lära dig om tjänsteperspektivet och hur viktigt det är med ett kundorienterat synsätt.  
• Delkurs 2: Marknadsföring (7,5 hp)
  Kursen introducerar dig till ämnet marknadsföring. 
• Delkurs 3: Konsumtion i tjänstesamhället (7,5 hp)
  Här studerar du konsumtion och konsumtionsbeteende i ett tjänstesamhälle. 
• Delkurs 4: Inriktningskurs (7,5 hp)
  Det här är en branschspecifik kurs, med fokus på hälsa, retail eller turism och hotell, de tre inriktningarna på kandidatprogrammet i service management. Som student på den fristående kursen ansöker du inför denna kurs till den inriktning du vill läsa. 

Kort om varje inriktningskurs: 

Hälsa: Du lär dig om betydelsen av hälsa för en god arbetsmiljö och ett hållbart arbetsliv. Du läser även om hur synen på hälsa och hälsosektorn har utvecklats över tid. 

Retail: Du studerar detaljhandelns framväxt och villkor. Digitalisering är i fokus, men även social och miljömässigt hållbar utveckling. 

Turism och hotell: Du får kunskap om betydelsen av en hållbar besöksnäring. Du läser även om centrala begrepp som mobilitet, plats, identitet och värdskap. 

Fortsätt studera på programmet 

Du läser kursen tillsammans med studenterna på första terminen av kandidatprogrammet i service management. Om du därefter vill fortsätta på programmet finns möjlighet att ansöka om plats. Urval görs utifrån platstillgång, samt aktuella antagningsmeriter vid höstens antagningsomgång.  

Karriärmöjligheter 

Bredden i kandidatprogrammet inom service management gör att du kan arbeta inom många olika branscher, verksamheter och yrken. Utbildningen förbereder dig för arbete inom privat, offentlig och ideell sektor. Många tidigare studenter arbetar idag inom exempelvis ekonomi, marknadsföring, kundrelationer, HR, produktutveckling, projektledning eller besöksnäringen. 

Behörighet

Grundläggande behörighet + Matematik 2a eller 2b eller 2c, Samhällskunskap 1b eller 1a1+1a2. Eller: Matematik nivå 2a eller nivå 2b eller nivå 2c, Samhällskunskap nivå 1b eller nivå 1a2

Urval

Platserna fördelas enligt följande: Betyg 34%, Högskoleprov 34% och antal tidigare högskolepoäng vid sista anmälningsdag (upp till 165) 32%. Vid lika meritvärde görs urval på högskoleprovet. Om det också är lika görs urval med lottning.

Avgiftsfritt för medborgare inom EU

Du som är medborgare i ett land inom EU/EES och Schweiz betalar inga anmälnings- eller studieavgifter.

Studieavgifter för medborgare utanför EU/EES/Schweiz

Totalt pris för programmet/kursen:
62 500 kr

Första betalningen:
62 500 kr

Medborgare i ett land utanför EU/EES och Schweiz måste betala studieavgifter.
Avgiften betalas i en omgång i förväg inför varje termin.

Anmälningsavgift för medborgare utanför EU/EES/Schweiz

Utöver program- eller kursavgiften behöver du betala en anmälningsavgift på 900 kr när du ansöker via UniversityAdmissions.se. Avgiften betalas en gång, oavsett hur många program eller kurser du söker till under kommande terminen. Avgiften måste betalas för att din ansökan ska bli komplett.